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海航等多家航空公司發佈涉廣州航班客票免費退改簽方案
发布时间:2021-06-16        

  據“海航集團”微信號消息,30日晚,海航集團發佈資訊,海航旗下所有涉及廣州機場和深圳機場的航班全部免費退改簽。

  海航集團指出,根據廣東省新冠肺炎疫情變化及最新管控措施,海航集團旗下海南航空、首都航空、天津航空、西部航空、祥鵬航空、北部灣航空、金鵬航空等公司調整廣州、深圳的進出港國內航班票務處理規定,航班日期在5月31日(含)至6月30日(含)之間的已出客票,均可免費退票或改期一次。具體退改簽政策見各航司公告。期待疫情早日得到控制,海航將繼續為廣大乘客提供最優質服務!

  據廣州市人民政府官網消息,30日晚,廣州市新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部發佈關於加強離穗車輛和人員管理的通告(第14號),通告要求,通過廣州轄區內機場、鐵路、公路客運站等站場離穗的旅客(不含外地轉机旅客),須憑“健康碼”綠碼,並持有72小時內核酸檢測陰性證明。通告自2021年5月31日晚10時起實施,失效日期另行通知。

  5月30日晚,九元航空發佈公告稱,為配合做好新冠肺炎疫情防控工作,協助旅客更好地安排出行計劃,特發佈涉及廣州進出港航班的國內客票特殊處置方案,具體如下:

  出票日期在2021年5月30日24時之前,且旅客客票行程涉及旅行始發日期為2021年5月31日0時至2021年6月20日24時之間由九元航空承運的廣州進出港國內航班。

  (一)符合上述適用範圍的客票,在原航班計劃起飛時間之前提出變更申請,可免費變更至2021年6月30日24時前由九元航空承運的後續同航線航班,免費更改一次不收任何費用;再次提出變更申請或變更至2021年7月1日0時以後的航班,按客票適用條件辦理。

  (二)符合上述適用範圍的客票,在原航班計劃起飛時間之前提出退票,可按非自願退票規定辦理退票,免收取退票手續費。

  (三)已辦理自願退票、自願變更業務的客票,不再補退已收取的機票退改費用。

  (四)不支援變更航程及簽轉。如旅客要求變更航程或承運人,建議原客票辦理退票後另購新票。

  5月27日,南方航空公告稱,根據疫情防控要求,為協助受影響旅客更好地安排出行,現就涉及廣州航線國內客票的特殊處理調整如下:

  凡在2021年5月27日(含)前購買、行程涉及廣州機場進出港(含經停)南航實際承運航班及使用CZ班机編號的代碼共用航班、旅行日期為2021年5月21日(含)至2021年6月10日(含)的784開頭國內客票。

  (一)變更自2021年5月22日(含)起,在客票有效期內首次提出改期申請,變更至2021年6月30日(含)前的南航實際承運航班:1.在航班起飛前申請變更,免收變更費及同物理艙位票價價差。2.在航班起飛後申請變更,免收變更費,需收取艙位票價價差。申請變更至2021年7月1日(含)後的航班,按原客票使用條件辦理。如果您尚未確定新的旅行時間,建議您在航班起飛前先取消航班訂座,待確定新的旅行日期後,再辦理客票變更手續。

  (二)退票自2021年5月22日(含)起申請退票:1.在航班起飛前取消座位,可在客票有效期內回原出票地、渠道或聯繫南航免費辦理退票手續。2.航班起飛後提出退票申請,按原客票使用條件辦理。客票按上述變更規定辦理變更後再提出退票申請,按原客票使用條件辦理。

  本通知規則適用機票不允許變更航程或簽轉。本通知規則自2021年5月27日起生效。符合本通知適用範圍但在2021年5月21日(含)-2021年5月27日(含)已辦理退改且收取了手續費的,可在原辦理渠道申請補退已收手續費。按原客票使用條件辦理。

  5月22日,東方航空發佈公告稱,為進一步做好疫情防控工作,方便廣大旅客妥善安排出行計劃,特製定東、上航涉及廣州相關航線客票特殊處理的具體規定如下:

  1.適用航班:東航票本填開的國內航班。客票中至少含有一段未使用的涉及廣州進港、出港、經停國內航段,且該段航班日期在2021年5月22日(含)—2021年6月5日(含)之間。2.出票日期或訂座日期:2021年5月22日(含)之前。

  在以下日期取消訂座,可在客票有效期內免費辦理變更航班日期或退票。變更日期範圍為2021年12月31日(含)前,免費變更一次。如需退票,可至原購票渠道免費辦理未使用航段退票,免收退票手續費。1.2021年5月22日(含)-2021年5月23日(含)的航班,須在2021年5月22日(含)至航前取消座位。2.2021年5月24日(含)-2021年6月5日(含)之間的航班,須在 2021年5月22日(含)至航班計劃起飛時刻前4小時之間取消座位。

  5月26日,春秋航空發佈公告稱,為進一步做好疫情防控工作,方便廣大旅客妥善安排出行。春秋航空現就廣州進出港航班客票發佈特殊退改規定,具體如下:

  適用於2021年5月26日(含)前購買,且乘機日期在2021年5月26日(含)至2021年6月9日(含)之間,由春秋航空(9C)實際承運的航班。

  1、符合上述適用範圍的客票,且在航班計劃起飛前提出退票或變更;2、如選擇變更至2021年6月30日(含)前由春秋航空承運的後續同航線航班,免收變更費和票價差;再次提出變更或變更至2021年6月30日(不含)以後的航班,按自願變更辦理,並根據對應艙位收取變更費用;3、如選擇退票,免收退票手續費;4、之前已操作過退票、變更的客票不進行追溯,即已收取的費用不予補退。

  辦理方式團隊艙位旅客請聯繫原出票單位辦理,其他艙位旅客請按以下途徑辦理:1、下載春秋航空APP:“服務中心”-“機票退改”2、關注春秋航空微信小程式:“服務中心”- “機票退改”;3、登錄自助退改連結:;4、登錄春秋航空官網:“服務中心”-“行程服務”-“機票退改”。

  中國聯合航空公告稱,為進一步做好新型冠狀病毒肺炎聯防聯控工作,協助旅客更好的安排出行計劃,中國聯合航空針對涉及廣州、佛山航班客票實行免費退改的政策。具體如下:

  (一)適用航班:中聯航票本填開的國內航班。客票中至少包含一段未使用涉及廣州、佛山進港、出港、經停國內航段,且該段航班日期在2021年5月22日(含)-2021年6月5日(含)之前。(二)出票日期或換開日期:在2021年5月22日(含)之前。

  (一)變更若旅行日期在2021年5月22日-2021年5月23日,客票有效期內提交非自願變更一次;旅行日期在2021年5月24日-2021年6月5日期間的,航班計劃起飛時前4小時提交變更,客票有效期內非自願變更一次。(二)退票若旅行日期在2021年5月22日-2021年5月23日,有效期內提交退票免收退票手續費;旅行日期在2021年5月24日-2021年6月5日期間的,航班計劃起飛時前4小時提交退票,免收退票手續費。已按上述二(一),已辦理一次非自願變更的客票,提交退票,按自願退票相關規則辦理。(三)變更航程及簽轉不允許變更航程及簽轉,如旅客要求變更航程或承運人,建議原客票辦理退票後另購新票;(四)補退政策已收取的退票費或改期費不予補退。

  5月26日,吉祥航空公告稱,為配合廣州做好疫情防控工作,協助旅客更好地安排出行計劃,吉祥航空下發涉及廣州航線客票退改簽業務通告,具體如下:

  自北京時間2021年5月26日0時起,此前已購買涉及吉祥航空廣州航線客票,且承運日期為北京時間2021年5月22日(含)至2021年6月5日(含)之間的客票。

  在客票有效期內,可以免費辦理一次非自願變更航班日期,變更至2021年 6月20日(含)前的航班,免收變更手續費、子艙位差價。再次變更或變更至2021年6月21日(含)以後的航班,需依據客票使用條件辦理。

  在客票有效期內,可為旅客辦理非自願退票,免收退票手續費。已按上述原則辦理過變更的客票如申請退票需按客票使用條件辦理。

  公告還稱,適用吉祥航空018開頭客票,由吉祥航空實際承運航班或挂HO班机編號代碼共用航班客票。

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